Veelgestelde vragen (FAQ’s)

1. Zijn jullie motoren echte JDM-importen?

Ja. Wij zijn gespecialiseerd in authentieke motoren, versnellingsbakken en auto-onderdelen uit de Japanse binnenlandse markt (JDM). Onze voorraad wordt zorgvuldig ingekocht in Japan, waar complete voertuigen worden gekeurd voordat ze worden gedemonteerd en klaargemaakt voor export.

2. Controleert u uw motoren vóór verzending?

Ja. Elke motor, versnellingsbak en elk belangrijk onderdeel wordt grondig gecontroleerd voordat het wordt goedgekeurd voor verzending, om de kwaliteit en betrouwbaarheid te waarborgen.

3. Hoe weet ik of een motor in mijn auto past?

Ons team kan u helpen de compatibiliteit te controleren aan de hand van de gegevens van uw voertuig, zoals het merk, het model, het bouwjaar, het chassisnummer of de motorcode. We raden u aan de compatibiliteit te controleren voordat u een bestelling plaatst.

4. Bieden jullie verzending naar het hele land aan?

Ja. Wij verzenden naar het hele Verenigd Koninkrijk via betrouwbare vracht- en pakketvervoerders. Internationale verzending is mogelijk ook beschikbaar voor bepaalde bestemmingen.

5. Hoe lang duurt de verzending?

De levertijden variëren afhankelijk van uw locatie, de beschikbaarheid van het product en de gekozen verzendmethode. Zodra uw bestelling is verwerkt, ontvangt u informatie over de verwachte levertijd.

6. Zijn uw motoren getest?

Onze motoren worden vóór verzending zorgvuldig geïnspecteerd en beoordeeld. Aangezien het hier gaat om hoogwaardige, gebruikte Stepgrades Motor-motoren, kunnen de testprocedures variëren, afhankelijk van het product en de herkomst ervan.

7. Hebben uw producten een garantie?

Voor in aanmerking komende producten kan een beperkte garantie gelden. Raadpleeg ons garantiebeleid voor volledige informatie over de dekking, uitsluitingen en de procedure voor het indienen van een claim.

8. Kan ik een motor terugsturen als deze niet past?

Retourzendingen kunnen worden geaccepteerd op voorwaarde dat ons retour- en restitutiebeleid wordt nageleefd. De motor mag niet zijn geïnstalleerd, aangepast of beschadigd, en er moet voorafgaand aan het retourneren van een product toestemming voor retournering worden verkregen.

9. Welke betaalmethoden accepteert u?

Wij accepteren diverse veilige betaalmethoden, waaronder de gangbare creditcards, debetkaarten, bankoverschrijvingen, elektronische overschrijvingen en andere betaalopties die tijdens het afrekenen beschikbaar zijn.

10. Kan ik mijn bestelling annuleren?

Bestellingen kunnen worden geannuleerd voordat ze in behandeling zijn genomen of verzonden. Zodra een bestelling in behandeling is genomen of is verzonden, is annulering mogelijk niet meer mogelijk.

11. Verkoopt u ook versnellingsbakken?

Ja. Wij hebben een breed assortiment originele Japanse gebruikte automatische en handgeschakelde versnellingsbakken op voorraad voor veel populaire Japanse autofabrikanten.

12. Voor welke automerken levert u onderdelen?

Wij hebben motoren, versnellingsbakken en auto-onderdelen van talrijke toonaangevende Japanse fabrikanten in ons assortiment, waaronder:

  • Honda
  • Toyota
  • Nissan
  • Mazda
  • Subaru
  • Lexus
  • Suzuki
  • Infiniti
  • Mitsubishi
  • Acura
  • Scion

De beschikbaarheid is afhankelijk van de huidige voorraad.

13. Worden uw producten onderworpen aan kwaliteitscontroles?

Ja. Onze producten worden zorgvuldig geselecteerd, gecontroleerd en klaargemaakt voor verzending, om ervoor te zorgen dat ze aan onze kwaliteitsnormen voldoen.

14. Kan ik mijn bestelling afhalen?

Of afhalen mogelijk is, hangt af van het product en de locatie van het magazijn. Neem contact op met onze klantenservice om te controleren of afhalen ter plaatse mogelijk is.

15. Wat moet ik doen als mijn zending beschadigd aankomt?

Controleer uw zending onmiddellijk na levering. Als u schade constateert, noteer dit dan op het afleverbewijs van de vervoerder, maak foto’s, bewaar de originele verpakking en neem zo snel mogelijk contact met ons op.

16. Biedt u installatiediensten aan?

Nee. Wij bieden geen montagediensten aan. Wij raden ten zeerste aan om alle motoren, versnellingsbakken en belangrijke auto-onderdelen te laten monteren door gekwalificeerde automonteurs.

17. Zijn de weergegeven prijzen inclusief verzendkosten?

Tenzij anders vermeld, worden de verzendkosten apart berekend en kunnen deze variëren afhankelijk van het product, de bestemming en de gekozen verzendmethode.

18. Kan ik mijn bestelling volgen?

Ja. Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u de trackinggegevens, voor zover deze beschikbaar zijn.

19. Verzenden jullie ook naar het buitenland?

Ja. Internationale verzending is mogelijk beschikbaar voor bepaalde landen. Klanten zijn zelf verantwoordelijk voor eventuele douanerechten, invoerbelastingen, makelaarskosten of andere heffingen die door het land van bestemming worden opgelegd.

20. Hoe kan ik contact opnemen met Stepgrades Motor?

U kunt contact opnemen met onze klantenservice via onderstaande contactgegevens.

Stepgrades-motor

Adres: Ca’D’Oro, Gordon Street 45, Glasgow, Schotland, G1 3PE

Telefoon: +44 7476 531490

WhatsApp: +44 7476 531490

E-mail: [email protected]

Website: www.stepgradesmotor.com