Preguntas frecuentes (FAQ)

1. ¿Son vuestros motores importaciones JDM auténticas?

Sí. Nos especializamos en motores, cajas de cambios y recambios de automóvil auténticos del mercado nacional japonés (JDM). Nuestro stock procede de Japón, donde los vehículos completos se someten a una inspección antes de ser desmontados y preparados para la exportación.

2. ¿Revisáis los motores antes del envío?

Sí. Todos los motores, cajas de cambios y componentes principales se someten a una inspección exhaustiva antes de que se autorice su envío, con el fin de garantizar su calidad y fiabilidad.

3. ¿Cómo puedo saber si un motor es compatible con mi vehículo?

Nuestro equipo puede ayudarte a comprobar la compatibilidad utilizando los datos de tu vehículo, como la marca, el modelo, el año, el número de bastidor (VIN) o el código del motor. Te recomendamos que confirmes la compatibilidad antes de realizar el pedido.

4. ¿Ofrecéis envíos a todo el país?

Sí. Realizamos envíos a todo el Reino Unido mediante empresas de transporte de mercancías y paquetería de confianza. También es posible que ofrezcamos envíos internacionales a determinados destinos.

5. ¿Cuánto tarda el envío?

Los plazos de entrega varían en función de tu ubicación, la disponibilidad del producto y el método de envío seleccionado. Se te facilitará información sobre la fecha de entrega estimada una vez que se haya procesado tu pedido.

6. ¿Se someten a pruebas sus motores?

Nuestros motores se someten a una inspección y evaluación minuciosas antes de su envío. Dado que se trata de motores Stepgrades Motor de segunda mano de calidad, los procedimientos de prueba pueden variar en función del producto y de su procedencia.

7. ¿Tienen garantía vuestros productos?

Los productos que cumplan los requisitos pueden estar cubiertos por una garantía limitada. Consulte nuestra Política de garantía para obtener información detallada sobre la cobertura, las exclusiones y los procedimientos de reclamación.

8. ¿Puedo devolver un motor si no encaja?

Se aceptarán devoluciones siempre que se cumplan los términos de nuestra Política de devoluciones y reembolsos. El motor no debe haber sido instalado, modificado ni dañado, y es necesario obtener una autorización de devolución antes de devolver cualquier producto.

9. ¿Qué formas de pago aceptáis?

Aceptamos diversos métodos de pago seguros, entre los que se incluyen las principales tarjetas de crédito, tarjetas de débito, transferencias bancarias, transferencias electrónicas y otras opciones de pago disponibles al finalizar la compra.

10. ¿Puedo cancelar mi pedido?

Los pedidos pueden cancelarse antes de que se hayan tramitado o enviado. Una vez que el pedido haya entrado en fase de tramitación o se haya enviado, es posible que ya no se pueda cancelar.

11. ¿También vendéis cajas de cambios?

Sí. Disponemos de una amplia gama de cajas de cambios automáticas y manuales de segunda mano, originales japonesas, para muchos de los fabricantes de vehículos japoneses más populares.

12. ¿Para qué marcas de vehículos suministráis recambios?

Disponemos de motores, cajas de cambios y recambios de automóvil de muchos de los principales fabricantes japoneses, entre los que se incluyen:

  • Honda
  • Toyota
  • Nissan
  • Mazda
  • Subaru
  • Lexus
  • Suzuki
  • Infiniti
  • Mitsubishi
  • Acura
  • Scion

La disponibilidad varía en función del stock actual.

13. ¿Se someten sus productos a controles de calidad?

Sí. Nuestros productos se seleccionan, se inspeccionan y se preparan minuciosamente antes de su envío para garantizar que cumplen con nuestros estándares de calidad.

14. ¿Puedo recoger mi pedido?

La disponibilidad de la recogida depende del producto y de la ubicación del almacén. Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para confirmar si es posible realizar la recogida en tu localidad.

15. ¿Qué debo hacer si mi envío llega dañado?

Revisa tu envío nada más recibirlo. Si detectas algún daño, anótalo en el albarán de entrega del transportista, haz fotografías, conserva el embalaje original y ponte en contacto con nosotros lo antes posible.

16. ¿Ofrecéis servicios de instalación?

No. No ofrecemos servicios de instalación. Recomendamos encarecidamente que todos los motores, cajas de cambios y componentes principales del vehículo sean instalados por técnicos de automoción cualificados.

17. ¿Los precios que aparecen incluyen los gastos de envío?

Salvo que se indique lo contrario, los gastos de envío se calculan por separado y pueden variar en función del producto, el destino y la forma de envío seleccionada.

18. ¿Puedo hacer un seguimiento de mi pedido?

Sí. Se facilitará la información de seguimiento, siempre que esté disponible, una vez que se haya enviado tu pedido.

19. ¿Realizan envíos al extranjero?

Sí. Es posible que se ofrezcan envíos internacionales a determinados países. Los clientes son responsables de cualquier derecho de aduana, impuesto de importación, comisión de despacho de aduanas u otros cargos que imponga su país de destino.

20. ¿Cómo puedo ponerme en contacto con Stepgrades Motor?

Puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente utilizando los datos de contacto que figuran a continuación.

Motor Stepgrades

Dirección: The Ca’D’Oro, 45 Gordon Street, Glasgow, Escocia, G1 3PE

Teléfono: +44 7476 531490

WhatsApp: +44 7476 531490

Correo electrónico: [email protected]

Página web: www.stepgradesmotor.com