Foire aux questions (FAQ)

1. Vos moteurs sont-ils des importations JDM authentiques ?

Oui. Nous sommes spécialisés dans les moteurs, boîtes de vitesses et pièces automobiles authentiques issus du marché intérieur japonais (JDM). Notre stock provient exclusivement du Japon, où les véhicules complets sont inspectés avant d'être démontés et préparés pour l'exportation.

2. Inspectez-vous vos moteurs avant leur expédition ?

Oui. Chaque moteur, boîte de vitesses et composant majeur fait l'objet d'une inspection minutieuse avant d'être validé pour l'expédition, afin de garantir sa qualité et sa fiabilité.

3. Comment savoir si un moteur est compatible avec mon véhicule ?

Notre équipe peut vous aider à vérifier la compatibilité à partir des informations relatives à votre véhicule, notamment la marque, le modèle, l'année, le numéro d'identification du véhicule (VIN) ou le code moteur. Nous vous recommandons de vérifier la compatibilité avant de passer commande.

4. Proposez-vous la livraison dans tout le pays ?

Oui. Nous expédions nos produits dans tout le Royaume-Uni par l'intermédiaire de transporteurs fiables, spécialisés dans le fret et les colis. Des livraisons à l'international peuvent également être proposées vers certaines destinations.

5. Combien de temps dure la livraison ?

Les délais de livraison varient en fonction de votre lieu de résidence, de la disponibilité des produits et du mode de livraison choisi. Les informations relatives au délai de livraison estimé vous seront communiquées une fois votre commande traitée.

6. Vos moteurs ont-ils été testés ?

Nos moteurs sont soigneusement inspectés et contrôlés avant leur expédition. S'agissant de moteurs d'occasion de qualité de la marque Stepgrades Motor, les procédures de contrôle peuvent varier en fonction du produit et de son origine.

7. Vos produits sont-ils couverts par une garantie ?

Les produits éligibles peuvent bénéficier d'une garantie limitée. Veuillez consulter notre Politique de garantie pour obtenir tous les détails concernant la couverture, les exclusions et les procédures de réclamation.

8. Puis-je retourner un moteur s'il ne convient pas ?

Les retours peuvent être acceptés sous réserve de notre politique de retours et de remboursements. Le moteur ne doit pas avoir été installé, modifié ou endommagé, et une autorisation de retour doit être obtenue avant tout renvoi d'un produit.

9. Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons divers moyens de paiement sécurisés, notamment les principales cartes de crédit, les cartes de débit, les virements bancaires, les virements électroniques et d'autres options de paiement proposées lors du paiement.

10. Puis-je annuler ma commande ?

Les commandes peuvent être annulées avant leur traitement ou leur expédition. Une fois qu'une commande a été traitée ou expédiée, il n'est généralement plus possible de l'annuler.

11. Vendez-vous également des boîtes de vitesses ?

Oui. Nous proposons une large gamme de boîtes de vitesses d'occasion d'origine japonaise, automatiques et manuelles, pour de nombreux constructeurs automobiles japonais populaires.

12. Pour quelles marques de véhicules fournissez-vous des pièces détachées ?

Nous proposons des moteurs, des boîtes de vitesses et des pièces automobiles provenant de nombreux grands constructeurs japonais, notamment :

  • Honda
  • Toyota
  • Nissan
  • Mazda
  • Subaru
  • Lexus
  • Suzuki
  • Infiniti
  • Mitsubishi
  • Acura
  • Scion

La disponibilité varie en fonction des stocks disponibles.

13. Vos produits font-ils l'objet de contrôles qualité ?

Oui. Nos produits sont soigneusement sélectionnés, contrôlés et préparés avant leur expédition afin de garantir qu'ils répondent à nos normes de qualité.

14. Puis-je venir retirer ma commande ?

La disponibilité du retrait en magasin dépend du produit et de l'emplacement de l'entrepôt. Veuillez contacter notre service client pour vérifier si le retrait en magasin est possible.

15. Que dois-je faire si mon colis arrive endommagé ?

Vérifiez votre colis dès sa livraison. Si vous constatez des dommages, signalez-les sur le bon de livraison du transporteur, prenez des photos, conservez l'emballage d'origine et contactez-nous dès que possible.

16. Proposez-vous des services d'installation ?

Non. Nous ne proposons pas de services d'installation. Nous recommandons vivement que tous les moteurs, boîtes de vitesses et composants automobiles majeurs soient installés par des techniciens automobiles qualifiés.

17. Les prix affichés comprennent-ils les frais de livraison ?

Sauf indication contraire, les frais de livraison sont calculés séparément et peuvent varier en fonction du produit, de la destination et du mode de livraison choisi.

18. Puis-je suivre ma commande ?

Oui. Les informations de suivi vous seront communiquées dès qu'elles seront disponibles, une fois votre commande expédiée.

19. Livrez-vous à l'international ?

Oui. La livraison à l'international peut être disponible pour certains pays. Les clients sont tenus de prendre en charge les droits de douane, les taxes à l'importation, les frais de courtage ou tout autre frais imposé par leur pays de destination.

20. Comment puis-je contacter Stepgrades Motor ?

Vous pouvez contacter notre service client aux coordonnées indiquées ci-dessous.

Moteur Stepgrades

Adresse : Le Ca’D’Oro, 45 Gordon Street, Glasgow, Écosse, G1 3PE

Téléphone : +44 7476 531490

WhatsApp : +44 7476 531490

E-mail : [email protected]

Site web : www.stepgradesmotor.com